Häufig gestellte Fragen

Kann meine Sendung verfolgt werden?

Selbstverständlich erhalten Sie kurz nach der Versendung Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bearbeitungszeit?

Die Zeit, die ich benötige, um eine Bestellung versandfertig zu machen, ist unterschiedlich. Näheres erfahren Sie bei den einzelnen Artikeln.
Alle meine Artikel sind vollständig handgefertigt und benötigen 2-3 Wochen für die Herstellung. Wenn Sie mehr als einen Artikel gekauft haben, geben Sie mir bitte etwas mehr Zeit, um Ihr schönes Stück herzustellen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungs-E-Mail, wenn wir den Artikel versenden.

Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen?

Ja, wir erledigen Sonderanfertigungen. Sie sind sich nicht sicher, wonach Sie suchen? Senden Sie uns bitte eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rückgabe und Umtausch?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 14 Tagen nach der Lieferung
Senden Sie Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurück.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel nehme ich folgende Artikel nicht zurück, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen.
Verderbliche Produkte (wie Lebensmittel oder Blumen).
Digitale Downloads.
Intime Artikel (aus Gesundheits-/Hygienegründen).
Artikel im Angebot.

Rückgabebedingungen?

Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.

Versand in die USA?

Unsere Antwort lautet JA, mit schneller und nachverfolgbarer Lieferung.

Sind Mooswände lebendig wie lebende Wände?

Unsere Mooswände sind keine lebenden Wände mit Pflanzen. Sie bestehen aus konserviertem Moos. Das Moos war einst eine lebende, wachsende Pflanze, die sorgfältig konserviert wurde, um die schönen strukturierten Platten zu erzeugen, die wir zur Herstellung einer Mooswand verwenden. Es wächst nicht, sieht aber aus und fühlt sich an wie lebendes Moos.

Müssen Mooswände gewässert werden?

Nein, es wird kein Wasser oder Erde benötigt.

Kann ich meine Mooswand draußen aufhängen?

Alle unsere Moospaneele sind nur für die Innendekoration geeignet. Direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit beeinträchtigen ihr Aussehen und ihre Lebensdauer. Indirektes Licht ist vollkommen in Ordnung. Direkte Sonneneinstrahlung wird nicht empfohlen und verkürzt die Lebensdauer der Mooswandkunst und verändert ihr lebendiges Aussehen.

Können Sie eine Mooswand installieren?

Wir installieren Mooswände nur auf dem britischen Festland. Unsere Mooswände sind jedoch sehr einfach zu installieren und an jedem Paneel sind Aufhängevorrichtungen angebracht. Sie müssen sie nur wie jeden anderen Bilderrahmen aufhängen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Für weitere Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns unter +447547962508 an.