Veelgestelde vragen
Kan ik mijn verzending volgen?
Uiteraard ontvangt u kort nadat wij uw bestelling hebben geplaatst een verzendbevestiging en trackinginformatie.
Verwerkingstijd?
De tijd die ik nodig heb om een bestelling klaar te maken voor verzending varieert. Voor details, zie individuele items.
Al mijn items zijn volledig handgemaakt, ze hebben 2-3 weken nodig om te maken. Als u meer dan één item hebt gekocht, geef me dan wat meer tijd om uw prachtige stuk te maken. U ontvangt een track en trace e-mail wanneer we het item verzenden.
Aangepaste en gepersonaliseerde bestellingen?
Ja, wij maken maatwerk. Weet u niet precies wat u zoekt? Stuur ons dan een bericht en wij helpen u graag verder!
Retourneren en ruilen?
Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op
Stuur artikelen terug binnen: 28 dagen na levering.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild
Vanwege de aard van deze artikelen kan ik geen retourzendingen accepteren van:
Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen.
Bederfelijke producten (zoals voedsel of bloemen).
Digitale downloads.
Intieme artikelen (om gezondheids-/hygiënische redenen).
Artikelen in de uitverkoop.
Retourvoorwaarden?
Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. Als het artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor het waardeverlies.
Verzenden naar de VS?
Ons antwoord is JA, met snelle en traceerbare levering.
Leven mosmuren net als levende muren?
Onze moswanden zijn geen levende muren met planten. Het is gemaakt van geconserveerd mos, het mos was ooit een levende, groeiende plant die zorgvuldig is bewaard om de prachtige getextureerde panelen te creëren die we gebruiken om een moswand te creëren. Het zal niet groeien, maar het ziet eruit en voelt als levend mos.
Moeten moswanden bewaterd worden?
Nee, er is geen water of aarde nodig.
Kan ik mijn Moss Wall buiten ophangen?
Al onze mospanelen zijn alleen gemaakt voor binnengebruik. Direct zonlicht en hoge luchtvochtigheid zullen hun uiterlijk en levensduur aantasten. Indirect licht is prima. Direct zonlicht wordt afgeraden en zal de levensduur van moswandkunst verkorten en de levendige uitstraling veranderen.
Kan ik een moswand installeren?
Wij installeren alleen Moss Wall op het vasteland van het Verenigd Koninkrijk. Onze moswanden zijn echter heel eenvoudig te installeren en ophangmateriaal wordt aan elk paneel bevestigd, u hoeft ze alleen maar op te hangen zoals elk ander fotolijstje.
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Voor overige vragen kunt u ons een e-mail sturen of bellen op +447547962508.
